As contestações de despesas indevidas ou não reconhecidas ocorridas na rede credenciada do Saúde Caixa deverão ser encaminhadas ao Pró-Saúde para o e-mail reembolso.prosaude@camara.leg.br, para, se for o caso, serem repassadas ao Saúde Caixa para providências.
As contestações de despesas indevidas ou não reconhecidas ocorridas na rede credenciada própria (Pró-Saúde) deverão ser tratadas pela empresa BENNER. Nesse caso, o beneficiário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento no 0800 729 2326 e registrar um protocolo de contestação de despesa.