Odontologia – FAQ

Odontologia – FAQ2023-10-31T22:34:11+00:00
Quem pode utilizar a assistência odontológica do Pró-Saúde?2023-08-30T01:18:23+00:00

Todos os beneficiários (titulares e dependentes) do Programa.

Como utilizar a assistência odontológica?2023-09-20T14:05:13+00:00
  • Basta selecionar um profissional da Rede credenciada e marcar uma consulta, apresentando a carteira do beneficiário;
  • Como exceção, o beneficiário poderá ser atendido pelo profissional da sua escolha, nos casos em que o regulamento do Pró-Saúde permitir o ressarcimento.
Qual a cobertura oferecida?2023-08-30T01:24:00+00:00

O Pró-Saúde oferece cobertura para restaurações, tratamentos de canal, extrações dentárias (inclusive do ciso), pequenas cirurgias, tratamento da gengiva, limpezas, radiografias, tomografias, revisões e tratamentos de criança, prótese fixa unitária sobre dente natural (exemplo: coroa, bloco, onlay, inlay, RMF, etc), núcleo intrarradicular, prótese parcial removível (PPR), prótese total (dentadura completa), prótese total imediata (dentadura completa provisória), placa interoclusal (placa miorrelaxante para bruxismo), cirurgia ortognática e de ATM (articulação têmporomandibular), incluído anestesiologista, fisioterapia bucomaxilofacial, atendimento ambulatorial e hospitalar de pacientes com necessidades especiais temporárias ou permanentes.

O que não é coberto pelo Pró-Saúde?2023-08-30T01:25:09+00:00

Não há cobertura para implantes, ortodontia, próteses sobre implantes e próteses fixas com mais de um elemento (ponte fixa).

Que tipo de atendimento é realizado em cada especialidade odontológica?2024-05-16T20:16:08+00:00

Os atendimentos, de acordo com as especialidades, são:

  • Dentística restaurações;
  • Endodontia tratamento de canal, perfuração dentária, apicectomia, etc;
  • Periodontia- limpeza, remoção de tártaro e outros tratamentos para a gengiva e o osso;
  • Cirurgia extrações dentárias (inclusive do dente de ciso), biópsias, etc;
  • Odontopediatria- atendimento à gestante, aos bebês e às crianças, aplicação de flúor, prevenção, restaurações, tratamento de canal, etc;
  • Estomatologia biópsias, diagnóstico de câncer bucal e outras lesões, etc;
  • Radiologia exames radiográficos, tomográficos, documentação ortodôntica.
Existem clínicas que atendem urgência odontológica?2023-10-16T17:48:36+00:00
Posso fazer o tratamento e solicitar reembolso?2023-08-30T01:30:55+00:00

Via de regra, o tratamento deve ser realizado na rede credenciada (por Escolha Dirigida). O Ressarcimento das despesas odontológicas é uma exceção à regra e só é permitido para:

  • Procedimentos radiológicos, tomográficos;
  • Procedimentos protéticos;
  • Cirurgias ortognáticas e de ATM (articulação têmporomandibular);
  • Fisioterapia bucomaxilofacial;
  • Anestesista geral (para cirurgia ortognática e de ATM e atendimento hospitalar a paciente especial);

Desde que tenham cumprido as exigências do Pró-Saúde.

Existe prazo para solicitar o ressarcimento de despesas?2023-08-30T01:32:31+00:00
  • A solicitação do ressarcimento poderá ser feita em até 60 (sessenta) dias a contar da data do documento fiscal;
  • O ressarcimento é efetuado em contracheque, respeitado o 1º (primeiro) dia útil do mês como data limite para entrega de documentação completa que permitirá o reembolso na folha de pagamento subsequente.
É exigida autorização prévia para tratamento odontológico?2023-10-16T17:47:39+00:00
  • A autorização prévia é obrigatória para alguns procedimentos. Se o tratamento estiver sendo realizado na Escolha Dirigida, é responsabilidade do credenciado encaminhar, se necessário, a documentação pertinente para cada procedimento por meio do sistema eletrônico do Saúde Caixa;
  • Nos casos em que o paciente estiver realizando algum procedimento na modalidade de Livre Escolha, é responsabilidade do paciente inserir a documentação pertinente para autorização no aplicativo Pró-Saúde ou na Área restrita do beneficiário e acompanhar a conclusão do processo de autorização.
Que documentação é necessária para autorização prévia de procedimentos permitidos na Livre Escolha?2023-08-30T01:47:32+00:00
Descrição do procedimento Documentação exigida no ato da avaliação clínica inicial
Núcleo intrarradicular Orçamento detalhado e radiografia periapical de diagnóstico
Elemento estético Orçamento detalhado e radiografia periapical ou bite-wing de diagnóstico
Elemento metálico Orçamento detalhado e radiografia periapical ou bite-wing de diagnóstico
Prótese parcial removível Orçamento detalhado
Prótese total Orçamento detalhado
Prótese total imediata Orçamento detalhado
Cirurgia ortognática Relatórios emitidos por cirurgião bucomaxilofacial e por ortodontista, guia de solicitação de internação, documentação ortodôntica e traçado predictivo.

Toda a documentação deve ser apresentada no Pró-Saúde com, no mínimo, 15 dias úteis de antecedência.

Nas cirurgias para correção de apneia é necessário apresentar também relatório do otorrinolaringologista.

Como ocorre o ressarcimento de despesas odontológicas?2023-08-30T01:48:29+00:00

O ressarcimento só é efetuado para procedimentos em que é permitida a modalidade de Livre Escolha. O crédito é efetuado em contracheque, respeitado o primeiro dia útil do mês como data limite para entrega de documentação completa que permitirá o reembolso na folha de pagamento subsequente.

Quando posso dar entrada no pedido de ressarcimento?2023-08-30T01:49:04+00:00

O ressarcimento só pode ser solicitado quando o tratamento estiver concluído e pago. O período em que o Pró-Saúde recebe documentação para ressarcimento é do dia 20 de cada mês até o 1º dia útil do mês seguinte.

Existe prazo para solicitar o ressarcimento de despesas odontológicas?2023-08-30T01:49:43+00:00

O prazo máximo em que pode ser aceita a solicitação de ressarcimento de despesas odontológicas é de 60 (sessenta) dias a contar da data de emissão do documento fiscal respectivo.

Qual o valor do ressarcimento?2023-09-18T19:00:30+00:00

O valor de ressarcimento é limitado ao da tabela odontológica adotada pelo Pró-Saúde.

Qual a documentação necessária para solicitar o ressarcimento?2023-09-20T13:35:55+00:00
Procedimento Documentação exigida
Procedimentos radiológicos e tomográficos Recibo ou nota fiscal quitada em nome do titular ou do paciente e pedido de exame respectivo, emitido por cirurgião-dentista.
Prótese fixa unitária e núcleo Intrarradicular¹ Recibo ou nota fiscal quitada em nome do titular ou do paciente, orçamento detalhado e formulário de ressarcimento odontológico com autorização prévia e auditoria final do tratamento.
Prótese parcial removível (PPR), prótese total (dentadura completa) e total imediata (dentadura provisória)¹ Recibo ou nota fiscal quitada em nome do titular ou do paciente, orçamento detalhado e formulário de ressarcimento odontológico com autorização prévia e auditoria final do tratamento.
Placa interoclusal (placa miorrelaxante para bruxismo) Recibo ou nota fiscal quitada em nome do titular ou do paciente, orçamento detalhado e formulário de ressarcimento odontológico com auditoria final do tratamento.
Equipe cirúrgica (cirurgião, auxiliares e instrumentador) responsável por cirurgia ortognática Nota fiscal quitada em nome do titular ou do paciente especificando os nomes dos profissionais da equipe cirúrgica.
Anestesiologista para cirurgia ortognática, de trauma ou de ATM e para procedimentos realizados em ambiente hospitalar em pacientes com necessidades especiais¹ Recibo ou nota fiscal quitada em nome do titular ou do paciente.

¹ Necessita autorização prévia.

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